酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
酒店位于杭州市萧山区两条主干道金城路与通惠路的十字路口，面向银河公园，背靠北干山，距离杭州火车南站仅5分钟车程，距离萧山国际机场约30分钟车程，交通十分便利，是您商旅的绝佳首选。
【前往酒店】
- 距离杭州西湖20公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离杭州市中心23公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离杭州火车南站2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离杭州城站火车站在16公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离杭州萧山国际机场20公里，乘坐出租车约30分钟；
【酒店周边信息】
- 距离恒隆广场2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离汇德隆百货1公里，乘坐出租车约2分钟；
- 距离杭州乐园3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州极地海洋公园8公里，乘坐出租车约 15分钟；
- 距离萧山湘湖（休博园）10公里，乘坐出租车约15分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论海霆机械：好评
房间绝对得大，每次去杭州基本都去住
senycoo ：好评
房间干净无异味，洗澡热水大，床品干净舒适，
会员9667：好评
应该算是附近比较大型的酒店了，附近有大润发，对面是萧山医院，打车是好打，但是公交车站跟地铁站离得比较远。房间很大，大床是两张床拼的，就是设备比较旧，第一晚太晚到了，发现淋浴室的防滑垫居然发霉，而且床单有霉点，比较累没让换，第二天把换床单的牌子放在床上了，晚上回去没想到没给换，果断打礼宾部让换，本来是打算投诉下的，但前来换的服务员大婶态度挺好的，就作罢了。总之还满意吧，服务态度还挺好的。