北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店位于杭州市萧山区两条主干道金城路与通惠路的十字路口，面向银河公园，背靠北干山，距离杭州火车南站仅5分钟车程，距离萧山国际机场约30分钟车程，交通十分便利，是您商旅的绝佳首选。
【前往酒店】
- 距离杭州西湖20公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离杭州市中心23公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离杭州火车南站2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离杭州城站火车站在16公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离杭州萧山国际机场20公里，乘坐出租车约30分钟；
【酒店周边信息】
- 距离恒隆广场2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离汇德隆百货1公里，乘坐出租车约2分钟；
- 距离杭州乐园3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州极地海洋公园8公里，乘坐出租车约 15分钟；
- 距离萧山湘湖（休博园）10公里，乘坐出租车约15分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论海霆机械：好评
房间绝对得大，每次去杭州基本都去住
senycoo ：好评
房间干净无异味，洗澡热水大，床品干净舒适，
会员9667：好评
应该算是附近比较大型的酒店了，附近有大润发，对面是萧山医院，打车是好打，但是公交车站跟地铁站离得比较远。房间很大，大床是两张床拼的，就是设备比较旧，第一晚太晚到了，发现淋浴室的防滑垫居然发霉，而且床单有霉点，比较累没让换，第二天把换床单的牌子放在床上了，晚上回去没想到没给换，果断打礼宾部让换，本来是打算投诉下的，但前来换的服务员大婶态度挺好的，就作罢了。总之还满意吧，服务态度还挺好的。